Importancia de la
mercadotecnia
dentro de las organizaciones.
La
mercadotecnia al definirse como un proceso social y administrativo, permite a
las organizaciones obtener lo que necesitan y quieren. Por ello es el medio por
el cual las organizaciones identifican las necesidades humanas, que aún no se
han satisfecho convirtiéndolas en oportunidades comerciales, creando
satisfacciones para otros y utilidades para dicha organización.
Para
entender la perspectiva de todo el alcance de la mercadotecnia de una empresa
se debe identificar las necesidades y/o deseos de un determinado mercado meta,
buscando la mejor manera de satisfacerlo, a cambio de una determinada utilidad
o beneficio, posteriormente crear la misma y concebir un producto o servicio.
En términos
generales, la importancia de la mercadotecnia se ha visto directamente
reflejada en tres grandes áreas:
1. La economía: Por ejemplo, al generar empleos directos
(gerentes de mercadotecnia, investigadores de mercados, publicistas,
vendedores, etc...) e indirectos (como el personal que se contrata en un canal
de televisión gracias a la publicidad pagada por los auspiciantes), al promover
la adquisición de materias primas para la producción de nuevos productos o ya
existentes, al atraer más capitales, etc... Todo lo cual, da lugar a un
movimiento económico en empresas, organizaciones, países y en el mundo entero.
2. El mejoramiento del
estándar de vida: Hoy en día,
se dispone de muchos más productos y servicios que hacen la vida de las
personas más placentera y llevadera de lo que era hace 50 años atrás; lo cual,
se debe en la gran mayoría de los casos, a las diferentes actividades de
mercadotecnia, como la investigación de mercados, que es una de las primeras
actividades que se realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad
de identificar las necesidades y deseos de los consumidores.
3. En la creación de
empresas más competitivas: La
mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atención en el cliente para
producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estén
dispuestos a pagar, con una actividad promocional que dé a conocer su oferta y
a través de los canales de distribución que le permitan tener el producto en el
lugar correcto y en el momento preciso.
En el caso
de empresas y organizaciones, la importancia de la mercadotecnia se
ha visto reflejada en dos aspectos básicos:
- Primero.- Considerando que el éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer las necesidades o deseos de sus clientes, la importancia de la mercadotecnia radica en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u organización hacia el logro de ese objetivo.
B. Segundo.- Aun cuando muchas actividades
(administrativa, financiera, de producción, etc...) son esenciales para el
crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la única que produce
ingresos de forma directa. Según Lamb, Hair y McDaniel, los objetivos
fundamentales de la mayoría de los negocios son supervivencia, obtención de
utilidades y crecimiento. La mercadotecnia contribuye directamente a
alcanzar éstos objetivos, puesto que incluye las siguientes actividades que son
vitales para la organización de negocios:
A) Evaluación de las necesidades y satisfacción de
los clientes actuales y potenciales; diseño y manejo de la oferta de productos;
determinación de precios y políticas de precios; desarrollo de manejo de la
oferta de productos.
B) Desarrollo de estrategias de distribución y
comunicación con los clientes actuales y potenciales.
Por último,
para las personas o individuos la importancia de la mercadotecnia se
ve reflejado en prácticamente todas sus actividades diarias. Por ejemplo:
- Cuando ven la publicidad de un producto en la televisión.
- Cuando reciben a un vendedor de seguros.
- Cuando se benefician con un descuento en el supermercado.
- Cuando compran una determinada marca de ropa.
- Cuando reciben algún producto directamente en su domicilio, etc...
Conclusiones:
Una de las
características de la mercadotecnia es su capacidad de impulsar a las empresas
a enfocar su atención en los clientes para producir aquello que necesitan, a un
precio que puedan y estén dispuestos a pagar, con una actividad promocional que
dé a conocer su oferta y a través de canales de distribución que le permitan
tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso; todo lo cual,
da como resultado: empresas competitivas.
En la
actualidad, la mercadotecnia tiene una importancia vital en:
1) La
economía de empresas, organizaciones y naciones;
2) En el
mejoramiento de la calidad de vida de las personas y
3) En la
generación de empresas más competitivas y capaces de satisfacer las necesidades
y deseos de la sociedad.
Por todo
ello, ninguna persona, organización, empresa o nación puede pasar por alto la importancia que
tiene la mercadotecnia en
el desarrollo de la sociedad o grupo humano y en la economía.
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